Politique de protection des données personnelles

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pouvons prendre en compte vos exigences et nous conformer à la réglementation applicable.

Afin de respecter votre confiance, Nakylo accorde une importance primordiale au respect de vos données personnelles ainsi qu'à la confidentialité de ses clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence et afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet nakylo.com, dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site Nakylo »), nous mettons à votre disposition les informations relatives à la manière dont nous traitons vos données.

Nous prenons les précautions nécessaires afin de protéger vos données contre la divulgation, la perte ou l'altération. Ces données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nakylo s'engage à respecter les principes applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et du droit français en matière de protection des données personnelles.

QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons « vous » dans cette politique de protection des données personnelles, nous faisons référence à toute personne utilisant nakylo.com, notamment si vous avez passé une commande, créé un compte client ou simplement navigué sur notre site.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées lorsque vous visitez nakylo.com, utilisez des cookies, créez un compte client, passez une commande ou acceptez de recevoir nos communications marketing par e-mail ou SMS.

Vos données personnelles nous permettent notamment de faciliter votre navigation, personnaliser votre expérience, traiter vos commandes, effectuer les remboursements nécessaires, prévenir les fraudes et gérer les avis clients.

3.2. Votre navigation sur Nakylo

Afin de vous permettre de naviguer sur nakylo.com, certaines données peuvent être traitées, notamment sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour traiter et exécuter vos commandes, nous utilisons certaines de vos données personnelles.

Ces données peuvent notamment servir à gérer la relation client, le service après-vente, la vente à distance, les actions marketing, la prospection commerciale, la livraison et le transport des commandes.

L'exécution du contrat conclu entre vous et Nakylo constitue notamment la base juridique du traitement des données nécessaires à l'exécution de votre commande.

Votre consentement ou notre intérêt légitime peuvent, selon les cas, constituer la base juridique de certaines actions marketing et de prospection commerciale.

3.4. Paiement en plusieurs fois

Lorsque des solutions de paiement en plusieurs fois sont proposées, certaines de vos données peuvent être traitées afin de permettre la mise à disposition de ces services.

3.4.1. Klarna

Si Klarna est proposé comme moyen de paiement, nous pouvons être amenés à transmettre à Klarna certaines données personnelles, notamment vos coordonnées et les informations relatives à votre commande, afin que Klarna puisse déterminer votre éligibilité à ses solutions de paiement.

Les données transmises sont alors traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5. Avis clients

Afin de vous permettre de publier un avis et de partager les avis de nos clients avec les visiteurs de nakylo.com, certaines données peuvent être traitées sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Nous pouvons utiliser certaines de vos données afin d'assurer le recouvrement des paiements, prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions.

L'exécution du contrat ainsi que l'intérêt légitime de Nakylo, en qualité de responsable du traitement, peuvent constituer les bases juridiques de ces traitements.

3.7. Opérations publicitaires de Nakylo

Certaines données peuvent être utilisées dans le cadre de nos opérations marketing et publicitaires.

Elles peuvent notamment servir à établir des statistiques commerciales, analyser les performances de nos campagnes publicitaires, gérer nos fichiers de prospection et personnaliser nos communications.

Ces traitements reposent, selon les situations, sur votre consentement ou sur l'intérêt légitime de Nakylo.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données peuvent être utilisées par les services et prestataires nécessaires au fonctionnement de Nakylo.

Elles peuvent notamment être transmises à des prestataires spécialisés dans :

  • les transactions et paiements ;

  • la relation client et le service après-vente ;

  • la livraison et le transport ;

  • l'hébergement et le développement informatique ;

  • la gestion du site ;

  • les avis clients ;

  • les outils marketing et publicitaires.

Ces données sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des services concernés ou lorsque la réglementation l'exige.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées par Nakylo sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans cette politique, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour les prospects, certaines données peuvent être conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact.

Concernant les commandes et les clients, certaines données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations contractuelles, comptables, fiscales et légales.

Les données relatives aux cookies sont conservées conformément aux durées applicables à chaque catégorie de cookies.

EXERCICE DE VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez notamment disposer, selon votre situation :

  • d'un droit d'accès à vos données ;

  • d'un droit de rectification ;

  • d'un droit à l'effacement ;

  • d'un droit à la limitation du traitement ;

  • d'un droit d'opposition ;

  • d'un droit à la portabilité de vos données ;

  • d'un droit de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En matière de prospection commerciale par e-mail, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

Pour exercer vos droits ou nous adresser une demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

contact@nakylo.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur nakylo.com, des fichiers appelés « cookies » peuvent, selon vos choix et la réglementation applicable, être enregistrés sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil.

Ces cookies permettent notamment au site de reconnaître votre appareil lors de vos différentes visites.

7.2. À quoi servent les cookies sur Nakylo ?

Différentes catégories de cookies peuvent être utilisées sur nakylo.com.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent notamment d'utiliser certaines fonctionnalités essentielles, telles que le panier ou le passage d'une commande.

Cookies analytiques et de personnalisation

Ces cookies nous permettent notamment d'analyser l'utilisation de notre site, d'améliorer votre expérience et d'optimiser nos services.

Lorsqu'ils nécessitent votre consentement, ils ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci.

Cookies publicitaires

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies publicitaires peuvent être utilisés afin de mesurer les performances de nos campagnes et de vous proposer des contenus publicitaires adaptés.

Cookies émis par des sociétés tierces

Certains services intégrés à nakylo.com peuvent utiliser leurs propres cookies.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de protection des données.

Applications tierces et réseaux sociaux

Notre site peut intégrer des fonctionnalités provenant de services tiers ou de réseaux sociaux.

Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, les plateformes concernées peuvent collecter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES DE COOKIES

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies par l'intermédiaire des outils mis à disposition sur notre site et/ou des paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies essentiels peut toutefois empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités du site.

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, Nakylo veille à ce que les garanties requises par la réglementation applicable soient mises en place, notamment lorsque cela est nécessaire par l'intermédiaire de mécanismes reconnus par la réglementation européenne.

LES MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Le niveau de sécurité mis en œuvre est adapté à la nature des données traitées et aux risques associés au traitement.

PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Certains prestataires ou services utilisés sur nakylo.com peuvent avoir recours à des traitements automatisés, notamment dans le cadre de la prévention de la fraude ou de l'évaluation de l'éligibilité à certains moyens de paiement.

Lorsque la réglementation l'exige, vous disposez des droits applicables concernant ces traitements et décisions automatisées.

ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La présente politique de protection des données personnelles peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

Contact : contact@nakylo.com
Site : nakylo.com